吉日嘎拉是内蒙古锡林郭勒盟的一名基层信用社信贷员,也是全国敬业模范,他负责的牧区地域辽阔,最远的牧户离苏木驻地有上百公里,早年没有通路,他就骑摩托车、骑骆驼甚至步行上门服务,每年接羔育幼、卖畜回款的时节,是牧民最需要资金的时候,他会提前一周把需要办理的贷款手续整理好,带着移动POS机、空白合同和公章,赶在第一时间到牧点,2018年冬天,一位牧民家的羊突然染上疫病,急需一笔钱买兽药,吉日嘎拉接到电话后,顶着零下30度的寒风,骑摩托车走了两个多小时的雪路,赶到牧点为他办理了小额贷款,帮他保住了120多只羊。
牧区的牧民大多不会用智能手机操作线上贷款,吉日嘎拉就把自己的手机号打印成小卡片,发给每一位牧户,不管是凌晨还是深夜,只要牧民有需求,他都会及时回复,他还专门制作了蒙汉双语的服务手册,把贷款申请、还款流程、利率标准等内容用图文和蒙文标注清楚,贴在苏木的便民服务点和牧点的公告栏里,2020年,苏木里新搬来几户从生态移民区过来的牧民,对当地的信贷政策不熟悉,吉日嘎拉连续三天带着手册到他们的蒙古包,用蒙语详细讲解,帮他们申请了养殖贷款,还联系了当地的兽医为他们做养殖技术指导,他还会定期给牧户打电话,了解他们的生产情况,提醒他们按时还款,避免逾期影响信用。
吉日嘎拉从参加工作到现在,已经在牧区干了22年,他的摩托车换了5辆,手机用坏了8个,累计为牧户办理贷款超过2亿元,没有一笔坏账,他常说,牧区的牧户住得分散,要是他不主动上门,很多人可能一辈子都跑不到信用社办业务,他多跑一趟,牧户就能少走很多弯路,他还带着几个年轻的信贷员,把自己的服务经验整理成了蒙汉双语的操作指南,教他们怎么在牧区开展服务,怎么和牧民沟通,他说,全国敬业模范这个称号不是终点,而是新的起点,他要继续扎根牧区,当好牧民的“贴心人”。
如果想向吉日嘎拉学习这种敬业精神,不用刻意追求惊天动地的大事,只要在自己的岗位上多一份用心、多一份坚持就行,比如在基层服务岗位,提前把需要的材料准备好,主动上门对接有需求的群众;在日常工作中,多留意身边人的困难,及时提供力所能及的帮助;还可以像吉日嘎拉那样,把自己的经验整理出来,分享给身边的同事,一起把工作做得更扎实,不管在哪个岗位,只要把每一件小事做到位,就能成为身边人的榜样。